Politica de Retur & Livrare — Bijuteria Nira
📦

01 — Livrare

Opțiuni de Livrare

Curier Rapid
1–2 zile
Livrare prin curier pe teritoriul României, ambalat în cutie cadou elegantă.
Livrare Standard
3–5 zile
Disponibilă în toate localitățile, inclusiv zone rurale.
Ridicare Magazin
Gratuit
Str. Victoriei nr. 26, Pitești. Lu–Vi 10:00–20:00, Sâm 10:00–18:00.
Livrare Gratuită
≥ 300 lei
Livrare standard gratuită la comenzi de minimum 300 lei.
🕐

02 — Termene

Procesarea Comenzilor

Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Vei primi un e-mail de confirmare imediat după plasarea comenzii, urmat de un al doilea e-mail cu numărul AWB în momentul expedierii.

Ambalaj Premium: Fiecare bijuterie este ambalată într-o cutie elegantă Bijuteria Nira, învelită în hârtie de mătase — potrivită pentru a fi oferită cadou direct. La cerere, adăugăm un mesaj personalizat gratuit.

↩️

03 — Retur

Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), beneficiezi de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să justifici decizia.

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat sau de la dovada expedierii, luând în calcul data care intervine prima.

Termen Retur
14 zile
De la data recepționării coletului.
Rambursare
14 zile
De la confirmarea recepției produsului returnat.
Cost Retur
Client
Cu excepția produselor defecte sau greșit livrate.
📋

04 — Procedură

Cum Returnezi un Produs

1
Contactează-ne
Trimite un e-mail la contact@bijuterianira.ro sau apelează 0770 253 601 cu subiectul „Retur – Nr. comandă". Indică motivul returului și numărul comenzii.
2
Ambalează Produsul
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, neportat, fără urme de uzură, însoțit de factură și toate accesoriile primite (cutie, certificat de garanție etc.).
3
Expediază Coletul
Trimite coletul prin orice curier la: Str. Victoriei nr. 26, Pitești, jud. Argeș, cod 110017. Păstrează dovada expedierii.
4
Primești Rambursarea
După verificarea produsului (max. 48h de la recepție), suma se rambursează prin același mijloc de plată utilizat la achiziție, în termen de 14 zile.
⚠️

05 — Excepții

Produse Excluse din Retur

  • Bijuterii personalizate sau gravate la cererea clientului
  • Produse confecționate la comandă cu specificații personale (dimensiuni, materiale, inscripții)
  • Bijuterii care prezintă semne de uzură, deteriorare sau au fost purtate
  • Produse fără ambalajul original, fără etichetă sau fără accesoriile incluse
  • Inele a căror mărime a fost modificată la cererea clientului
  • Produse achiziționate în oferte marcate „Final de stoc — neretur"

Produse defecte sau greșit livrate: Costul returului este suportat integral de Bijuteria Nira, iar înlocuirea sau rambursarea se efectuează în regim de urgență.

Ai întrebări? Suntem aici pentru tine.

Echipa noastră răspunde în maximum 24 de ore lucrătoare

✉️ contact@bijuterianira.ro
📞 0770 253 601
📍 Str. Victoriei nr. 26, Pitești